11 ноября отмечается Всемирный день шопинга. По своей сути, – это день больших скидок...

Этот необычный праздник впервые появился в 2009 году в Китае и был приурочен ко Дню Холостяка (Singles’ Day), который ежегодно отмечают в Поднебесной 11 ноября.

В этот день известной интернет-площадкой была объявлена 50% скидка на все свои товары, что привлекло к себе внимание сотен миллионов покупателей и несколько миллиардов долларов прибыли. Этот магазин моментально стал лидером продаж во всем мире и ярким примером для других интернет-магазинов. Распродажа «Всемирный День Шопинга» сразу стала мегапопулярной, и в следующие годы к ней присоединились практически все китайские продавцы. Среди них оказались и магазины, торгующие товарами для российского потребителя, а с 2014 года эта распродажа появилась и у нас.

11 ноября — это день глобальных скидок, причем, преимущественно в режиме онлайн. Присоединиться к «празднующим» Всемирный день шопинга может стать каждый, кто располагает необходимыми финансами, достаточным временем и является любителем совершения покупок в Интернете и в реальности.

Потенциальный покупатель может найти для себя, своих родных и близких всё, что угодно: от милых безделушек до дорогих украшений, от простой повседневной одежды до стильных нарядов. Особый интерес в такие дни покупатель проявляет к всевозможным гаджетам, электронике, средствам мобильной связи, а также видео и бытовой технике.

В связи с чем, накануне «Дня шопинга» Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу (далее – Управление) в очередной раз обращает внимание потребителей на ряд ключевых особенностей продажи товаров как посредством дистанционной торговли, так и в офлайн магазинах. В частности, хотелось бы предостеречь покупателей и напомнить, что некоторые недобросовестные магазины предварительно завышают цену, чтобы потом сделать скидку. И иной раз цена «со скидкой» превышает стоимость товара в обычные дни. Чтобы не попасться на такую удочку, заранее обратите внимание на цену нужного вам товара.

Действительно ли скидки так хороши?

Важно помнить о принципе осознанного потребления: не бросайтесь покупать все подряд просто потому, что очень дешево. Даже в период акции стоит обращать внимание на цену товара и доставки. По возможности проверьте товар со скидкой у других продавцов.

Занижая цену сверх меры, продавец может просто избавляться от залежалого или некачественного товара. Перед тем как заходить в магазин за покупками, составьте список того, что вам действительно необходимо, и старайтесь не отклоняться от него, даже увидев что-то очень заманчивое.

Также слишком низкая стоимость продукта может свидетельствовать о том, что он контрафактный или фальсифицированный. В таких ситуациях Управление рекомендует запросить у продавца документацию о подтверждении безопасности товара. Кроме того, большая скидка может быть достигнута продавцами за счет высокой стоимости доставки.

Также Управление напоминает, что при продаже товаров применяются требования Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), Правил Продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (далее – Правила № 55), а также Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (далее – Правила № 612), к нормам которых можно обратиться в случае приобретения товара ненадлежащего качества или неисполнения обязательств продавцом.

Так, продавец обязан в полной мере довести до сведения потребителей условия проводимой акции, т.е. обязан четко сформулировать условия и цену приобретения товара по акции.

Помните о своих правах!

·        Продавец обязан передать потребителю товар качество которого соответствует договору. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию;

·        Потребитель вправе требовать предоставления необходимой и достоверной информации о продавце, режиме его работы и реализуемых им товарах. Владелец агрегатора (интернет-площадка, предоставленная продавцу для размещения своего предложения), при этом, обязан довести до сведения потребителей необходимую информацию о себе и продавце;

·        Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации;

·        Покупателю также важно знать, что любой товар, приобретённый по акции, подлежит возврату и обмену, в том же порядке, как и обычно продаваемые аналогичные товары;

·        Организация, осуществляющая продажу товаров дистанционным способом, предоставляет покупателю каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар;

·        Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар;

·        При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара;

·        Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара;

·        В случае если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, то в место его жительства. Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать услуги третьих лиц (с обязательным информированием об этом покупателя);

·        Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении,

·        Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула),

           - потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с  

             соответствующим перерасчетом покупной цены,

           - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, товара или   

             возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом,

           - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата   

             уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет     

            потребитель должен возвратить товар с недостатками;

·        Если покупка совершается на сайте владельца агрегатора и предварительно была оплачена на его банковский счет, то в случае срыва срока доставки потребитель может заявить требования о возврате денежных средств посреднику. Установленный срок возврата – 10 календарных дней (ст. 23.1 Закона № 2300-1).

Важно!

В случае приобретения товаров посредством дистанционной торговли, внимательно изучите сайт, перед тем, как оформить покупку: посмотрите на адрес, убедитесь, что он правильно написан, буквы не перепутаны; осмотрите сайт в целом; проверьте данные о юридическом лице, владельце Интернет-ресурса. Это поможет Вам сохранить деньги, а также персональные данные. Иначе можете стать жертвой «фишингового» сайта – интернет-страниц, которые маскируются под знаменитые площадки, собирают Ваши личные данные и реквизиты Ваших банковских карт.

Уважаемые потребители!

В случае, если Продавцом при приобретении товаров были нарушены права потребителя, Вы вправе обратиться в Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу, по адресу: г. Кемерово, пр. Кузнецкий, д. 24.

Также подать обращение можно на сайте Управления в разделе «Виртуальная служба», «Форма обращений граждан».

Кроме того, Роспотребнадзором разработан единый портал для подачи и приема обращений граждан, который расположен по адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru.  

Заядлые шопоголики заранее ожидают старта продаж. Многие пользующиеся особым спросом позиции «улетают» с прилавков или страниц Интернет-сайтов за считанные минуты. Количество совершаемых в День шопинга покупок исчисляется миллионами, а охват продаж – вся планета. Поэтому, если покупки – Ваша стихия, присоединяйтесь к этому празднику.

Удачного Вам шопинга!