О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области за 2017 год

17.01.2018

За 2017 год (с 09.01.2017 по 31.12.2017) по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области обратилось 774 гражданина, в том числе 499 (64 %) – по вопросам защиты прав потребителей, 275 (36 %) – по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Тематика данных обращений:

	Тема обращения	Количество обращений
1	Защита прав потребителей:
1.1	продажа технически сложных товаров бытового назначения	203
1.2	продажа текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви	89
1.3	продажа мебели	66
1.4	нарушение правил торговли	50
1.5	оказание бытовых услуг	33
1.6	оказание услуг ЖКХ	20
1.7	оказание услуг связи	13
1.8	оказание услуг общественного питания	14
1.9	оказание финансовых услуг	11
2	Санитарный надзор:
2.1	продажа продуктов питания с истекшим сроком годности, продажа продуктов, содержащих посторонние включения	155
2.2	неудовлетворительные условия проживания в жилых помещениях	63
2.3	неудовлетворительное качество питьевой воды и питьевого водоснабжения населения	20
2.4	условия воспитания и обучения	30
2.5	загрязнение атмосферного воздуха	3
2.6	заселенность грызунами и синантропными насекомыми жилых помещений	4

Всем заявителям, обратившимся в Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области с обращениями, даны разъяснения в соответствии с действующем законодательством, в т.ч. по оформлению письменного заявления (жалобы) и претензии.

С начала 2017 года Управлением принято 153 письменных обращения граждан, обратившихся по «горячей линии», из них 24 находятся на рассмотрении. По 129 обращениям проведены внеплановые выездные проверки и административные расследования. По результатам проверок возбуждено 84 административных дела. На должностных лиц составлены протоколы по статьям 6.3, 6.6, 14.4 ч. 1, 14.43 ч. 1, 14.17, 14.7 ч. 1 и 14.8 ч. 1, по которым вынесены постановления о наложении административного взыскания в виде штрафа на общую сумму 194500 руб. Заявителям даны ответы о принятых мерах. По 45 обращениям факты не подтвердились.

Вернуться в раздел