Горячая линия: 8-800-300-46-24 
пн-чт 8.00-17.00 (перерыв 12.30-13.30),
пт 8.00-14.30 (перерыв 12.30-13.30)
старше 16

Информация по оказанным консультационным услугам за период с 06.08.2021 г. по 12.08.2021 г.

08.09.2021

В Консультационные центры и пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области – Кузбассе» за период с 06.08.2021г. по 12.08.2021г. обратились 116 потребителей, из них 37 потребителей проконсультировано на личном приеме, 79 потребителей обратились за консультацией по телефону.

По итогам рассмотрения обращений потребителей специалистами подготовлено 5 претензий, 1 исковое заявление, 2 обращения в надзорные органы.

 

Темы вопросов

Количество обращений

Процессуальные документы

 

 

лично

по телефону

электронные коммуникации

претензии

Иски, иные процессуальные документы

обращения в надзорные органы

ответ на обращение/

разъяснение

1

Общие вопросы

1

1

 

 

 

 

 

2

Товары

Продажа продовольственных товаров

1

14

 

 

 

1

 

Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения)

12

17

 

3

 

 

 

Мобильные телефоны

 

 

 

 

 

 

 

Обувь

 

1

 

 

 

 

 

Парфюмерно-косметические товары

 

1

 

 

 

 

 

Одежда

 

4

 

 

 

 

 

Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней

 

 

 

 

 

 

 

Аудио-визуальные изделия и фонограммы

 

 

 

 

 

 

 

Строительные материалы и изделия

1

 

 

 

 

 

 

Мебель

3

4

 

 

 

 

 

Двери

 

1

 

 

 

 

 

Пластиковые окна и иные виды окон

3

3

 

 

1

 

 

Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения

1

3

 

 

 

 

 

Игрушки

 

1

 

 

 

 

 

Продажа товаров дистанционным способом

2

4

 

1

 

 

 

Прочие

4

8

 

1

 

 

 

3

Услуги (работы)

Услуги ЖКХ

2

2

 

 

 

1

 

Долевое строительство жилья

 

 

 

 

 

 

 

Услуги связи

 

1

 

 

 

 

 

Туристские услуги

 

1

 

 

 

 

 

Финансовые услуги

2

1

 

 

 

 

 

Бытовые услуги

2

4

 

 

 

 

 

Медицинские услуги

1

1

 

 

 

 

 

Образовательные услуги

 

 

 

 

 

 

 

Транспортные услуги

1

 

 

 

 

 

 

Услуги общественного питания

 

2

 

 

 

 

 

Прочие

1

5

 

 

 

 

 

 

 

Всего:

37

79

 

5

1

2

 

Экспертизы

 

 

 

 

 

 

 

 


Вернуться в раздел