Горячая линия: 8-800-300-46-24 
пн-чт 8.00-17.00 (перерыв 12.30-13.30),
пт 8.00-14.30 (перерыв 12.30-13.30)
старше 16

Об основных итогах деятельности Консультационных центров и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» за декабрь 2019 года

05.02.2020

В декабре 2019 года в Консультационные центры и пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» поступило 342 обращения граждан.

276 обращений потребителей связано с нарушением их прав и законных интересов в сфере розничной торговли, что составляет 80,70% от общего количества. По вопросам оказания некачественных услуг поступило 58 обращений, что составляет 16,96%. По общим вопросам применения законодательства о защите прав потребителей поступило 8 обращений, что составляет 2,34%.

За отчетный период в рамках оказания правовой помощи проведено 161 консультация на личном приеме, 177 – по телефону, 4 – с помощью электронных коммуникаций, в том числе 27 консультаций по вопросам защиты прав потребителей проведено на базах Многофункциональных центров предоставления государственных услуг и муниципальных услуг Кемеровской области (в г. Кемерово, г. Новокузнецке, г. Анжеро-Судженске, г. Белово, Беловском муниципальном районе, г. Ленинске-Кузнецком, г. Мариинске, г. Прокопьевске). Подготовлено 24 письменных документа, в т.ч. претензии, исковые заявления, заявления в надзорные органы и пр.

В период с 02 по 20 декабря 2019 года проводилась тематическая «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков. В рамках выполнения поручения специалистами Консультационных центров и пунктов для потребителей на официальных сайтах муниципальных образований и в местных СМИ размещены 13 анонсов о проведении тематической «горячей линии», 12 информационных материалов и тематических памяток, посвященных качеству и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков.

Проведено 2 выездных тематических информационно-просветительских мероприятия в АО «М-РЕСТО» (г. Новокузнецк), магазине «Виктория» (ИП Овчинников Е.А., г. Прокопьевск) в которых приняло участие 30 человек.

На базе МБОУ «Основная общеобразовательная школа № 16» (г. Гурьевск) проведен конкурс детского рисунка, в котором приняло участие 10 человек (возрастная группа учащихся 7-10 лет).

Специалистом консультационного пункта для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» в городе Анжеро-судженске, Ижморском и Яйском районах принято участие в проведении круглого стола в Администрации Яйского муниципального района на тему «Качество и безопасность детских товаров, выбор новогодних подарков».

В период проведения «горячей линии» поступило 53 обращения граждан, каждому обратившемуся дана соответствующая консультация.

В целях информирования населения распространено 264 экземпляра печатной продукции листовки, памятки, буклеты и т.п.).


Вернуться в раздел