старше 16

О порядке приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг

04.01.2017

Порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг установлен постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".

Ограничение предоставления коммунальной услуги – временное уменьшение объема (количества) подачи потребителю коммунального ресурса соответствующего вида.

Приостановление предоставления коммунальной услуги – временное прекращение подачи потребителю коммунального ресурса соответствующего вида.

Без предварительного уведомления потребителя исполнитель может приостанавливать или ограничивать предоставление коммунальных услуг в следующих случаях:

  • возникновение или угроза возникновения аварийной ситуации;

  • возникновение стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций;

  • выявление факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения;

  • использование потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки;

  • получение исполнителем предписания органа, уполномоченного осуществлять государственный контроль и надзор, о необходимости введения ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги.

В перечисленных случаях, исполнитель обязан зарегистрировать в журнале учета дату, время начала (окончания) и причины ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг, а также в течение суток проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг.

Однако есть ситуации, когда исполнитель обязан в письменной форме уведомить потребителя об ограничении или приостановлении предоставления коммунальных услуг:

  • в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги - за 30 дней до начала ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги;

  • при проведении планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем - за 10 рабочих дней да начала таких работ.

Под неполной оплатой понимается наличие у потребителя задолженности в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу.

При наличии у потребителя задолженности по оплате ограничение или приостановление предоставления коммунальных услуг производится в следующем порядке.

Для начала исполнитель в письменной форме направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что предоставление коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем и приостановлено, если задолженность не будет погашена в течение 20 дней.

Предупреждение (уведомление) доводится до сведения потребителя путем вручения ему под расписку или направления по почте заказным письмом (с описью вложения).

Если потребитель-должник не погасил задолженность в течение указанного срока, то исполнитель вводит ограничение предоставления коммунальной услуги с предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя-должника путем вручения ему извещения под расписку.

При отсутствии технической возможности введения ограничения либо при непогашении образовавшейся задолженности и по истечении 30 дней со дня введения ограничения исполнитель приостанавливает предоставление коммунальной услуги, также с предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя-должника путем вручения ему извещения под расписку.


Однако помните, что отопление, а в многоквартирных домах и холодное водоснабжение, приостанавливать нельзя!

Возобновление предоставления коммунальных услуг производится в течение 2 календарных дней, после устранения причин, которые привели к ограничению или приостановлению предоставления коммунальных услуг.


Знайте!

Действия по ограничению или приостановлению предоставления коммунальных услуг не должны приводить к:

  • повреждению общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме;

  • нарушению прав и интересов потребителей, пользующихся другими помещениями в этом многоквартирном доме и полностью выполняющих обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;

  • нарушению установленных требований пригодности жилого помещения для постоянного проживания граждан.


Вернуться в раздел