Горячая линия: 8-800-300-46-24 
пн-чт 8.00-17.00 (перерыв 12.30-13.30),
пт 8.00-14.30 (перерыв 12.30-13.30)
старше 16

Отчет о работе консультационного центра за период 16.04.2012-20.04.2012

25.05.2012 23:46:00

Консультационным центром и пунктами для потребителей за последнюю неделю с 16.04.2012г. по 20.04.2012 г.   проконсультировано 88  потребителей, из них 53 проконсультировано  в ходе личного обращения ,   35  потребителей обратилось за консультацией по телефону.  Структура консультаций представлена в таблице №1 .

Направления

Вопросы

Количество обращений

Процессуальные документы

 

 

по теле

фону

лично

претензии

процессуальные документы

1

Общие вопросы

 

1

 

 

 

2

 

 

 

Товары

Продажа продовольственных товаров

1

 

 

 

Технически сложные товары бытового назначения

4

9

3

3

Мобильные телефоны

1

5

3

 

Обувь

5

3

3

 

Парфюмерно-косметические товары

 

 

 

 

Одежда

2

1

 

 

Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней

 

 

 

 

Аудиовизуальные произведения  и фонограммы

1

 

 

 

Строительные материалы и  изделия

 

 

 

 

Мебель

2

4

4

 

Двери

 

 

 

 

Пластиковые и иные виды окон

1

11

9

 

Автомобили

 

 

 

 

Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения

 

2

2

 

Игрушки

 

1

1

 

 

Иные непродовольственные товары

6

9

5

1

3

Услуги,

работы

Услуги ЖКХ

 

1

 

 

 

 

Долевое строительство

 

 

 

 

 

 

Услуги связи

 

2

 

2

 

 

Туристские услуги

 

 

 

 

 

 

Финансовые услуги

 

 

 

1

 

 

Бытовые услуги

7

4

5

 

 

 

Медицинские услуги

 

1

 

 

 

 

Образовательные услуги

 

 

 

 

 

 

Транспортные услуги

 

 

 

 

 

 

Услуги общественного питания

 

 

 

 

 

 

Иные услуги (работы)

1

 

 

 

 

 

Экспертизы

 

 

 

 

 

 

Всего:

               88

34

6


Вернуться в раздел