Горячая линия: 8-800-300-46-24 
пн-чт 8.00-17.00 (перерыв 12.30-13.30),
пт 8.00-14.30 (перерыв 12.30-13.30)
старше 16

Отчет о работе консультационного центра за период 18.06.2012-22.06.2012

31.08.2012 03:28:00

 

      Консультационным центром и пунктами для потребителей за последнюю неделю с 18.06.2012г. по 22.06.2012 г.   проконсультировано    потребителей, из них   в ходе личного обращения проконсультировано    потребителя,     потребителей обратилось за консультацией по телефону.  Структура консультаций представлена в таблице №1 .

 

Направления

Вопросы

Количество обращений

Процессуальные документы

 

 

по теле

фону

лично

претензии

процессуальные документы

1

Общие вопросы

 

 

 

 

 

2

 

 

 

Товары

Продажа продовольственных товаров

1

2

 

 

Технически сложные товары бытового назначения

24

28

16

 

Мобильные телефоны

3

5

2

1

Обувь

3

1

1

 

Парфюмерно-косметические товары

 

 

 

 

Одежда

2

2

2

 

Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней

2

 

 

 

Аудиовизуальные произведения  и фонограммы

2

 

 

 

Строительные материалы и  изделия

2

 

 

 

Мебель

 

5

2

 

Двери

2

2

2

 

Пластиковые и иные виды окон

11

32

26

6

Автомобили

 

 

 

 

Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения

 

 

 

 

Игрушки

2

 

 

 

 

Иные непродовольственные товары

5

9

2

 

3

Услуги,

работы

Услуги ЖКХ

4

4

 

 

 

 

Долевое строительство

 

 

 

 

 

 

Услуги связи

1

1

2

 

 

 

Туристские услуги

2

2

1

 

 

 

Финансовые услуги

3

2

 

 

 

 

Бытовые услуги

3

4

4

 

 

 

Медицинские услуги

2

1

 

 

 

 

Образовательные услуги

2

 

 

 

 

 

Транспортные услуги

 

 

 

 

 

 

Услуги общественного питания

2

 

 

 

 

 

Иные услуги (работы)

2

2

 

 

 

 

Экспертизы

 

 

 

 

 

 

Всего:

156                   102

60

7

 


Вернуться в раздел