Горячая линия: 8-800-700-03-09 
пн-чт 8.00-17.00 (перерыв 12.30-13.30),
пт 8.00-14.30 (перерыв 12.30-13.30)
старше 16

Об основных итогах деятельности Консультационных центров для потребителей и Консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» за апрель 2019 года

30.05.2019

В апреле 2019 года в Консультационные центры и пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» обратилось 536 граждан.

425 обращений потребителей связано с нарушением их прав и законных интересов в сфере розничной торговли, что составляет 79,29% от общего количества. По вопросам оказания некачественных услуг поступило 90 обращений, что составляет 16,79%, по общим вопросам применения законодательства о защите прав потребителей поступило 21 обращение, что составляет 3,92%.

За отчетный период в рамках оказания правовой помощи проведено 264 консультации на личном приеме, 256 – по телефону, 5 – с помощью электронных коммуникаций, в том числе 23 консультации по вопросам защиты прав потребителей проведено на базах Многофункциональных центров предоставления государственных услуг и муниципальных услуг Кемеровской области (в г. Кемерово, г. Новокузнецке, г. Анжеро-Судженске, г. Белово, Беловском муниципальном районе, г. Ленинске-Кузнецком, г. Мариинске, г. Прокопьевске). Подготовлено 69 письменных документов, в т.ч. претензии, исковые заявления, заявления в надзорные органы и пр.

С 08 по 28 апреля проведена тематическая «горячая линия» по вопросам качества услуг в предприятиях общественного питания. В период проведения тематической «горячей линии» в Консультационные центры и пункты поступило 14 обращений граждан. В целях информирования населения распространено 185 информационных памяток.

Также, в период с 17 апреля по 24 апреля 2019 года специалисты Консультационных центров и пунктов приняли участие в организации и проведении мероприятий в рамках Всероссийской недели финансовой грамотности для детей и молодежи. Всего проведено 23 информационно-просветительских мероприятия в которых приняло участие 546 человек. Указанные тематические мероприятия проводились в форме лекций, открытых уроков, факультативных занятий, бесед и т.п.

В ходе проведения мероприятий специалисты использовали информационные материалы, предоставленные в рамках Проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации», в том числе размещенные на портале вашифинансы.рф. Распространено 622 экземпляра печатной продукции (информационных буклетов, памяток, лифлетов).


Вернуться в раздел