Горячая линия: 8-800-300-46-24 
пн-чт 8.00-17.00 (перерыв 12.30-13.30),
пт 8.00-14.30 (перерыв 12.30-13.30)
старше 16

Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области предупреждает потребителей о рисках при приобретении товаров и услуг в социальных сетях

28.01.2019

В последнее время большой популярностью пользуется приобретение товаров и услуг через различные социальные сети, которые получили широкое распространение и стали неотъемлемой частью повседневной жизни многих людей.

Однако при всем очевидном удобстве такой вид деятельности несет в себе и определенные риски.

Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области обращает внимание потребителей, что заказывая и приобретая товары и услуги в социальных сетях, потребитель может лишить себя права на защиту в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Разъясняем, что продажа товаров, оказание услуг регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ №2300-1).

Так, Закон РФ № 2300-1 регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получении информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, также определяет механизм реализации этих прав.

Для того, чтобы к правоотношениям, одной из сторон которых выступает гражданин (физическое лицо), можно было применить Закон РФ № 2300-1 необходимо наличие следующих признаков:

- одной стороной отношений должен быть гражданин, второй стороной -   организация независимо от ее организационно-правовой формы (индивидуальный предприниматель);

- гражданин, выступая в роли потребителя, должен приобретать товары (заказывать работы и услуги) исключительно для   личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

- взаимоотношения сторон должны строиться на возмездной основе (по договору купли-продажи, подряда, оказания услуг).

В связи с чем, необходимо отметить, что обязательным субъектом отношений, регулируемых законодательством о защите прав потребителей, является продавец (исполнитель), имеющий правовой статус юридического лица или индивидуального предпринимателя, прошедшего регистрацию согласно Федеральному закону от 08.08.2001 № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей», имеющего юридический адрес и другие реквизиты. Возмездные отношения, возникающие между физическими лицами, под действия Закона РФ №2300-1 не подпадают.

Следовательно, при возникновении каких-либо споров с продавцом (исполнителем) по вопросу качества товара (услуг) или по другим основаниям положения законодательства в сфере защиты прав потребителей к таким сделкам не могут быть применены, конфликтные ситуации будут разрешаться по общим правилам ГК РФ.

В связи с этим, заказывая товары (услуги) в социальных сетях без заключения договора, без предоставления кассовых чеков или других документов, подтверждающих как факт оплаты, так и данные о личности лица, предлагающего товары (услуги), не уделив при этом должного внимания установлению информации о продавце (исполнителе), его адресе (месте нахождения), потребитель лишает себя права на защиту в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. В таких случаях вернуть уплаченные денежные средства практически невозможно.

Будьте внимательны, заказывая товары через Интернет, тем более в социальных сетях.



Вернуться в раздел