Горячая линия: 8-800-700-03-09 
пн-чт 8.00-17.00 (перерыв 12.30-13.30),
пт 8.00-14.30 (перерыв 12.30-13.30)
старше 16

Об итогах мероприятий, посвященных Всемирному дню прав потребителей

14.04.2020

Управлением Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее – Управление) подведены итоги Всемирного дня прав потребителей (далее – Всемирный день), который в 2020 году прошел под девизом «The Sustainable Consumer» - «Рациональный потребитель»,

Управлением был разработан план по его подготовке и проведению с учетом реализации комплекса мероприятий согласно заявленной тематике и нацелен на оказание потребителям помощи в традиционных формах работы, связанных с информированием и консультированием граждан, разъяснением актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей, оказанием практической помощи среди различных групп населения во взаимодействии с Администрацией Кемеровской области, органами местного самоуправления, общественными организациями, образовательными учреждениями, средствами массовой организации и торговыми организациями.

Пресс-релиз о тематике предстоящего Всемирного дня, информация для потребителей «О системе обращения с твердыми коммунальными отходами» и План мероприятий Управления по его подготовке и проведению были размещены на официальных сайтах Управления, ГИС ЗПП, городских и районных администраций, региональных и местных СМИ.

Целью проведения Всемирного дня являлось привлечение широких слоев населения к проблеме чрезмерного производства и нерационального потребления, приводящего к изменению климата, ухудшению состояния окружающей среды, утрате уникальных природных объектов.

Под руководством Управления совместно с Консультационным центром для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» (далее – ФБУЗ ЦГиЭКО) и его консультационными пунктами, органами местного самоуправления, общественными потребительскими организациями при участии заинтересованных структур и средств массовой информации осуществлен весь запланированный комплекс мероприятий, посвященных Всемирному дню.

Организовано и проведено около 30 выступлений на телевидении и радио, опубликовано порядка 80 статей и заметок в периодической печати областного и местного значения. На официальном сайте Управления и в ГИС ЗПП размещено 20 материалов по тематике Всемирного дня, включая анонс, план действий Управления, памятки потребителям и итоги проведенной в данном направлении работы.

С целью широкого правового просвещения потребителей Управлением совместно с Консультационными центрами и пунктами ФБУЗ ЦГиЭКО разработано 14 памяток для потребителей по тематике Всемирного дня, распространено более 3200 экз.

Проведено 36 мероприятий по консультированию потребителей, в том числе:

- 4 «прямых» линии (с освещением итогов в печатных изданиях),

- 15 «горячих» телефонных линий,

- 4 «круглых стола»,

- 3 мероприятия в рамках дня открытых дверей,

- в 10 крупных торговых предприятиях области организованы выездные консультационные пункты.

В результате оперативную помощь по указанной проблематике получили около 600 граждан.

В период с 11 по 25 марта 2020 в рамках работы Всероссийской «тематической» горячей линии, посещенной Всемирному дню специалисты Управления, Консультационных центров и пунктов ФБУЗ ЦГиЭКО приняли 521 обращение от потребителей, из них 371 консультация по телефону, 168 – на личном приеме.

Специалистами территориального отдела Управления в г. Киселевске, г. Прокопьвске и Прокопьвском районе при участи уполномоченного по защите прав предпринимателей Прокопьвского городского округа Сударековой Н.А. осуществлено выездное консультирование в магазине «Книжный». Всем присутствующим (покупателям, предпринимателям) даны консультации по актуальным вопросам защиты прав потребителей.

В рамках акции «Грамотный потребитель» 12.03.2018 специалисты территориального отдела Управления в г. Новокузнецке и Новокузнецком районе совместно с прокуратурой г. Новокузнецка, представителями Администрации и Государственной жилищной инспекции приняли участие в проведении лекции-семинара на базе филиала библиотеки им. Гоголя в Куйбышевском районе г. Новокузнецка.

В рамках проведения мероприятий, посвященных Всемирному дню прав потребителей, особое внимание уделялось гражданам с ограниченными физическими возможностями и лицам старшего поколения. Специалистами территориального отдела в г. Ленинске-Кузнецком, г. Полысаево и Ленинске-Кузнецком районе осуществлено 4 выездных консультирования на базе МБУ «Реабилитационный центр», «Центр социальной защиты населения», МБУК «Центральная библиотечная система им. Н.К. Крупской» (г. Ленинск-Кузнецкий).

25.03.2020 в Центральной библиотеке г. Анжеро-Судженска Территориальным отделом Управления в г. Анжеро-Судженске, Ижморском и Яйском районах проведена беседа с читателями и участниками Центра правовой информации по тематике Всемирного дня потребителей. Всего приняло участие 19 человек.

В рамках взаимодействия с образовательными учреждениями Управлением проведено 21 мероприятие в форме лекций, уроков-практикумов, факультативных занятий, классных часов, «круглых столов», семинаров, заочных мероприятий по тематике Всемирного дня для учащихся и преподавательского состава общеобразовательных школ, студентов средних и высших учебных заведений (в городах Кемерово, Анжеро-Судженск, Мариинск, Юрга), среди учащихся также распространялись памятки «Рациональное потребление».

Всего в мероприятиях по данной тематике приняло участие около 550 учащихся из 21 образовательного учреждения.

Совместно со специалистами Территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области, представителями муниципальных Администраций районов Кемеровской области, специалисты Консультационных центров и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» приняли участие в проведении 19 различных тематических выездных мероприятий в форме «круглых столов», «прямых линий», дней «открытых дверей», встреч с предпринимателями, гражданами, рабочими коллективами и т.п. (МБОУ «МБИС» - г. Новокузнецк, Редакция газеты «Наш город» - г. Анжеро-Судженск, Администрации Ижморского муниципального района, Администрации Яйского муниципального района, МАУ МФЦ – г. Анжеро-Судженск, МУ Центральная библиотечная система – г. Белово, Автосалон «Леон» ИП Казначеев С.А. – г. Белово, Рекламное агентство «АРТректайм» ИП Абрамов С.Е. – г. Белово, ГАУЗ КО «Ленинск-Кузнецкая районная больница», Центральная городская библиотека им. Крупской Н.К. – г. Ленинск-Кузнецкий, Администрация Юргинского муниципального района, НОУ ДПО «Учебно-методический центр» - г. Юрга, ТУ Рудничного района Администрации г. Кемерово, МКУ «Центры по работе с населением – г. Кемерово).

В связи с празднованием Всемирного дня Консультационными центрами и пунктами ФБУЗ ЦГиЭКО по области проведена следующая работа:

- 2 «открытых» урока на базе общеобразовательных учебных заведений в г. Ленинск-Кузнецкий, г. Юрга;

- 4 семинара на базе среднего профессионального учебного заведения;

- в консультационном центре для потребителей ФБУЗ ЦГиЭКО и                          в каждом консультационном пункте проведены «Дни открытых дверей для потребителей»;

- проведены 19 тематических выездных мероприятий, встреч с предпринимателями, гражданами, рабочими коллективами;

- 1 статья в прессе;

- по тематике Всемирного дня прозвучало 1 выступление по радио;

- проведено 111 консультаций;

- распространено 693 экземпляра печатной продукции (памятки, буклеты, листовки).

Специалистами ФБУЗ ЦгиЭКО в г. Тайге и Яшкинском районе оформлена и размещена на информационном стенде консультационного пункта стенгазета для посетителей «Рациональный потребитель».

Среди учащихся МБУ ДО «Детская школа искусств № 20» (п.г.т. Ижморский) проведен конкурс детского рисунка по теме Всемирного дня прав потребителей. В конкурсе приняло участие 5 детских рисунков. Детям, принявшим участие в конкурсе, вручены сладкие подарки.

В период с 11.03.2020 по 25.03.2020 Управлением и Консультационными центрами и пунктами ФБУЗ ЦГиЭКО проведен анкетный опрос «О состоянии информирования населения по вопросам защиты прав потребителей в Кемеровской области», в котором приняли участие 248 жителей Кемеровской области разных возрастов и социального положения. Анализ полученных результатов показал, что порядка 75% опрошенных оценивают степень своей просвещенности в области защиты прав потребителей на среднем уровне, наиболее достоверным источником получения информации о правах потребителей 50 % считают консультацию специалиста, а самой проблемной, по мнению 50 % респондентов, является сфера ЖКХ.

Итоги Всемирного дня прав потребителей 2020 года еще раз подтвердили необходимость продолжения последовательной совместной работы органов государственной власти, местного самоуправления, общественных организаций по вопросам широкого правового просвещения среди населения в целях обеспечения эффективной защиты прав потребителей.


Вернуться в раздел