Горячая линия: 8-800-700-03-09 
пн-чт 8.00-17.00 (перерыв 12.30-13.30),
пт 8.00-14.30 (перерыв 12.30-13.30)
старше 16

Памятка потребителю: как избежать потери денег при пользовании кредитной картой?

10.02.2020

Кредитные карты являются средством повседневного использования. Современные кредитные карты имеют широкий функционал, однако основное их предназначение по-прежнему заключается в приобретении товаров и получении услуг законным держателем карты, чье имя указано на лицевой стороне карты, а образец подписи – на ее оборотной стороне.

Следует помнить, что пластиковая карта является собственностью выпустившего ее банка-эмитента, а вовсе не того человека, который ей пользуется. Каждая карта перед тем как выдать ее клиенту, проходит стадию персонализации, когда в ее память заносится индивидуальная информация, связанная с банком-эмитентом и клиентом - будущим держателем пластиковой карты. Прежде всего, речь идет о ПИН-коде – персональном идентификационном номере, выполняющим функцию пароля (электронной цифровой подписи) для подтверждения той или иной операции по счету. Именно поэтому ПИН-код является главной целью для различных «карточных» мошенников.

Основная задача клиента - никому не называть ПИН-код, а также по возможности - номер карты, срок действия и CVV-код (цифровой код). Самый банальный способ получить ПИН-код - просто подсмотреть его при получении денег в банкомате. Возможен вариант, когда клиенту звонят с предложением урегулировать задолженность или называют иные причины, т.е. пытаются получить данные о карте. Могут использоваться поддельные сайты финансовых учреждений или банков, а также интернет–магазинов. При этом клиент сам вводит в нужные поля все необходимые данные.

Для того чтобы предотвратить несанкционированное снятие денежных средств с вашей карты, нужно запомнить, что ни в коем случае нельзя сообщать номер своей карты кому-либо, тем более по телефону. И тем более не вводить его на непонятных сайтах в сети Интернет.

Важно!

Банки никогда – ни по телефону, ни по Интернету – не пытаются «уточнить» персональную информацию клиентов и тем более реквизиты пластиковой карты.

Если Вы заметили несанкционированное снятие денежных средств с карты:

1. Следует как можно скорее перезвонить в банк и сообщить о незаконной операции;

2. Немедленно заблокировать карту;

3. Подать письменное заявление в банк с просьбой провести служебное расследование;

4. Обратиться в правоохранительные органы по факту кражи денег с карты;

5. Получить в банке распечатку счета с указанием времени и места проведения транзакций, то есть любых операций, которые влекут за собой изменение состояния вашего счета;

6. В случае отказа банка вернуть украденные с карточки деньги обратиться в суд для возмещения причиненного ущерба.

Следует помнить, что как показывает судебная практика не всегда возможно доказать факт мошенничества и то, что ваши денежные средства сняты не Вами лично, а неизвестными лицами. Например, если деньги сняли с использованием ПИН-кода, то скорей всего вернуть денежные средства не удастся, поскольку в договоре либо условиях пользования банковской картой четко оговорено, что тайну ПИН-кода клиент обязан обеспечивать сам. Один из способов избежать в данном случае потери денег - доказать, что держателя карты в месте использования ПИН-кода в момент выполнения операции не было, т.е. если деньги по вашей кредитной карте сняли в одном городе, а вы со своей картой были и пользовались ею совершенно в другом месте.

Меры безопасности по защите своих кредитных карт:

1. Установите суточные лимиты снятия средств с карты и количества операций по карте. В таком случае любая попытка снять крупные суммы невозможна без дополнительной проверки банка;

2. Для расчетов в сети Интернет пользуйтесь специальными картами, которые банки выпускают для расчетов в Интернете;

3. После безналичной оплаты в магазине или интернет-магазине сразу проверяйте счет;

4. Не передавайте карту третьим лицам;

5. Не сообщайте другим лицам данные карты — проверочное слово, секретный ПИН-код, прочие реквизиты карты;

6. Не храните комбинацию ПИН-кода вместе с самой картой или в других местах, где он может быть прочитан посторонними;

7. В случае появления подозрительных транзакций смените ПИН-код;

8. Расплачиваясь в магазине, не выпускайте карту из поля зрения;

9. Ежемесячно получайте выписки по счету и проверяйте все движения по счету, в случае обнаружения расхождения немедленно обратитесь в банк;

10. Тщательно проверяйте информацию на чеке, который подписывается при оплате товаров в торговых точках;

11. Не скачивайте никаких подозрительных файлов, не переходите по указанным неизвестными лицами ссылкам;

12. Если вам позвонили из какой-либо организации или вы получили письмо по электронной почте (в том числе из банка) с просьбой сообщить реквизиты карты и ПИН-код под различными предлогами, не спешите ее выполнять. Позвоните в указанную организацию и сообщите о данном факте. Не переходите по указанным в письме ссылкам, поскольку они могут вести на сайты-двойники;

13. Совершайте операции с пластиковой картой так, чтобы находящиеся рядом люди не могли проследить за вашими манипуляциями. Если это невозможно, снимите деньги с карты позже, либо воспользуйтесь другим банкоматом;

14. Не стоит проверять счет в интернет-кафе, у друзей или использовать телефоны незнакомцев. Система может автоматически сохранить данные и владелец устройства без труда спишет средства с карты. Если это неизбежно, закончив работу, необходимо обязательно выйти из всех аккаунтов и почистить «кэш». Не соглашайтесь на сохранение данных;

15. В случае утери карты нужно немедленно сообщить в банк о пропаже и написать заявление о блокировании карты. После этого все операции по карте будут прекращены.

Будьте внимательны и бдительны при пользовании банковской картой чтобы не стать жертвой мошенничества и избежать всех неприятностей с потерей денег!


Вернуться в раздел