Горячая линия: 8-800-700-03-09 
пн-чт 8.00-17.00 (перерыв 12.30-13.30),
пт 8.00-14.30 (перерыв 12.30-13.30)
старше 16

Исковые требования Управления в защиту прав потребителя к ИП Миндюк И.Н. и ООО «Геркулес Трэвел» о расторжении договора о реализации туристского продукта судом удовлетворены

03.10.2018
Решением Орджоникидзевского районного суда г. Новокузнецка от 02.08.2018 требования по иску Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в г. Новокузнецке и Новокузнецком районе (далее - Территориальный отдел) в защиту прав и законных интересов потребителя к ИП Миндюк Ирине Николаевне (далее - турагентство) и к ООО «Геркулес Трэвел» (далее - туроператор) частично удовлетворены.

Основанием для подачи иска послужило поступившее в Управление Роспотребназора по Кемеровской области заявление потребителя с просьбой об обращении в суд с исковым заявлением о расторжении договора о реализации туристского продукта и о взыскании с ИП Миндюк И. Н. в пользу потребителя неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований в добровольном порядке в размере 4 393 рубля, компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей, о взыскании с ООО «Геркулес Трэвел» в пользу потребителя уплаченной стоимости комплекса туристких услуг в размере 71 307 рублей, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 71 307 рублей, компенсации морального вреда в размере 45 000 рублей.

Так, между турагентом и потребителем был заключен договор о реализации туристского продукта, предметом которого являлось приобретение туристского продукта, сформированного туроператором ООО «Геркулес Трэвел» с вылетом на остров Хайнань из г. Новокузнецка. Однако до даты вылета стало известно о том, что туроператор отменяет забронированный рейс, вследствие чего дата вылета переносится на неизвестный срок.

Потребитель обратился к турагенту и туроператору с письменной претензией о возврате уплаченных по договору денежных средств, на которую туроператор не отреагировал, а турагент осуществил возврат денежных средств не в полном объеме, нарушив сроки удовлетворения требований потребителя, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

По результатам рассмотрения иска суд вынес решение о расторжении договора о реализации туристского продукта и о взыскании с ИП Миндюк И. Н. в пользу потребителя неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 4 393 рубля, компенсации морального вреда в размере 1 000 рублей, штрафа в размере 2 696 рублей; о взыскании с ООО «Геркулес Трэвел» в пользу потребителя уплаченной стоимости комплекса туристких услуг в размере 71 307 рублей, компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 71 307 рублей, штрафа в размере 73 807 рублей.

Также суд обязал взыскать с ИП Миндюк И.Н. в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 700 рублей, с ООО «Геркулес Трэвел» - 4 352 рубля 28 коп.

Решение суда вступило в законную силу.


Вернуться в раздел