старше 16

О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области за I полугодие 2017 года

05.07.2017

За 6 месяцев 2017 года (с 09.01.2017 по 30.06.2017) по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области обратилось 375 граждан, в том числе 221 (59 %) – по вопросам защиты прав потребителей, 154 (41 %) – по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Тематика данных обращений:


Тема обращения

Количество обращений

1

Защита прав потребителей:


1.1

продажа технически сложных товаров бытового назначения

91

1.2

продажа текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви

30

1.3

продажа мебели

31

1.4

нарушение правил торговли

23

1.5

оказание бытовых услуг

14

1.6

оказание услуг ЖКХ

11

1.7

оказание услуг связи

6

1.8

оказание услуг общественного питания

11

1.9

оказание финансовых услуг

4

2

Санитарный надзор:


2.1

продажа продуктов питания с истекшим сроком годности, продажа продуктов, содержащих посторонние включения

95

2.2

неудовлетворительные условия проживания в жилых помещениях

34

2.3

неудовлетворительное качество питьевой воды и питьевого водоснабжения населения

12

2.4

условия воспитания и обучения

10

2.5

загрязнение атмосферного воздуха

3

Всем заявителям, обратившимся в Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области с обращениями, даны разъяснения в соответствии с действующем законодательством, в т.ч. по оформлению письменного заявления и претензии.

С начала 2017 года Управлением принято 61 письменное обращение граждан, обратившихся по «горячей линии», из них 12 находятся на рассмотрении. По 49 обращениям проведены внеплановые выездные проверки. По результатам проверок возбуждено 31 административное дело. На должностных лиц составлены протоколы по статьям 6.3, 6.6, 14.4 ч. 1, 14.43 ч. 1, 14.17, 14.7 ч. 1 и 14.8 ч. 1, по которым вынесены постановления о наложении административного взыскания в виде штрафа на общую сумму 77500 руб. Заявителям даны ответы о принятых мерах. По 18 обращениям факты не подтвердились.


Вернуться в раздел