старше 16

Об итогах мероприятий, посвященных Всемирному дню прав потребителей

13.04.2017

Управлением Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее – Управление) подведены итоги Всемирного дня прав потребителей (далее – Всемирный день), который в 2017 году прошел под девизом «Consumer Rights in the Didital Age» - «Потребительские права в цифровую эпоху».

Управлением был разработан план по его подготовке и проведению с учетом реализации всего комплекса мероприятий согласно заявленной тематике и нацелен на оказание потребителям помощи в традиционных формах работы, связанных с информированием и консультированием граждан, разъяснением актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей, оказанием практической помощи потребителям среди различных групп населения во взаимодействии с органами исполнительной власти, органами местного самоуправления, общественными объединениями потребителей, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области», образовательными учреждениями.

Пресс-релиз о тематике предстоящего Всемирного дня, памятка для потребителей «Как вернуть товар в Интернет-магазин» и План мероприятий Управления были размещены на официальных сайтах Управления, ГИС ЗПП, Департамента по развитию предпринимательства и потребительского рынка Кемеровской области, органов местного самоуправления, Уполномоченного по правам предпринимателей Кемеровской области, Кемеровского отделения общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «Опора России».

Целью проведения Всемирного дня явилось привлечение широких слоев населения к проблеме защиты прав потребителей в сфере продажи потребительских товаров и оказанию различных возмездных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, содействие формированию потребительской культуры и соответствующего правового поведения.

Под руководством Управления совместно с Консультационными центрами и пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» (далее – ФБУЗ ЦГиЭКО), органами местного самоуправления, общественными потребительскими организациями при участии заинтересованных структур и средств массовой информации осуществлен весь запланированный комплекс мероприятий, посвященных Всемирному дню.

Организовано и проведено более 20 выступлений на телевидении и радио, опубликовано более 50 статей и заметок в периодической печати областного и местного значения. Ряд информационных материалов был размещен на официальном сайте Управления и в ГИС ЗПП.

С целью широкого правового просвещения потребителей Управлением совместно с Консультационными центрами и пунктами ФБУЗ ЦГиЭКО разработано 9 памяток для потребителей по тематике Всемирного дня, распространено около 1000 экз.

Проведено 42 мероприятия по консультированию потребителей, в том числе:

6 «прямых» линий (с освещением итогов в печатных изданиях), включая традиционную «прямую линию» в редакции газеты «Комсомольская правда»;

23 «горячих» телефонных линий;

8 «круглых столов»;

в 11 крупных торговых предприятиях области организованы выездные консультационные пункты.

В результате оперативную помощь по указанной проблематике получили более 600 граждан.

В период с 06 по 20 февраля в рамках работы Всероссийской «тематической» горячей линии по Интернет торговле специалисты Управления, Консультационных центров и пунктов для потребителей ФБУЗ ЦГиЭКО приняли 59 телефонных звонков.

15 марта 2017 г. проведена акция «День открытых дверей для потребителей», в результате которой в Управление и его территориальные отделы, Консультационные центры и пункты для потребителей ФБУЗ ЦГиЭКО обратилось 155 граждан с различными вопросами в сфере защиты прав потребителей.

23.03.2017 г. в Кемеровской областной научной библиотеке им. Федорова В.Д. совместно с представителями Отдела по защите прав потребителей администрации города Кемерово, прокуратуры г. Кемерово Территориальным отделом Управления в г. Кемерово и ФБУЗ ЦГиЭКО проведен «круглый стол», посвященный тематике Всемирного дня потребителей.

В рамках активного взаимодействия с образовательными учреждениями Управлением, Консультационными центрами и пунктами для потребителей ФБУЗ ЦГиЭКО проведено 113 мероприятий в форме лекций, бесед, уроков-практикумов, факультативных занятий, классных часов, «круглых столов», конкурсов, семинаров, викторин по укреплению потребительских знаний среди учащихся общеобразовательных школ, студентов средних и высших учебных заведений (в городах Кемерово, Новокузнецк, Междуреченск, Анжеро-Судженск, Ленинск-Кузнецкий, Полысаево, Прокопьевск, Киселевск, Осинники, Юрга, Белово, Мариинск, Гурьевск, Березовский, п.г.т. Тисуль, п.г.т. Промышленное, п.г.т. Яшкино),

Всего в мероприятиях по данной тематике приняло участие около 4 тысяч учащихся из 44 образовательных учреждений.

С 16.02.2017 по 27.03.2017 Управлением, Консультационными центрами и пунктами для потребителей ФБУЗ ЦГиЭКО проведен анкетный опрос «О состоянии информирования населения по вопросам защиты прав потребителей в Кемеровской области», в котором приняли участие 180 жителей Кемеровской области разных возрастов и социального положения. Анализ полученных результатов показал, что порядка 40% опрошенных достаточно хорошо знакомы с законодательством в области защиты прав потребителей, наиболее достоверным источником получения информации о правах потребителей более 60 % считают консультацию специалиста, а самой проблемной, по мнению 50 % респондентов, является сфера ЖКХ.

Итоги Всемирного дня прав потребителей 2017 года еще раз подтвердили необходимость продолжения последовательной совместной работы органов государственной власти, местного самоуправления, общественных организаций по вопросам широкого правового просвещения среди населения в целях обеспечения эффективной защиты прав потребителей.


Вернуться в раздел