Горячая линия: 8-800-300-46-24 
пн-чт 8.00-17.00 (перерыв 12.30-13.30),
пт 8.00-14.30 (перерыв 12.30-13.30)
старше 16

Информация по оказанным консультационным услугам за период с 29.08.2016 г. по 02.09.2016 г.

09.09.2016

Консультационным центром и пунктами для потребителей за период с 29.08.2016 г. по 02.09.2016 г. проконсультировано 116 потребителей, из них 54 потребителей проконсультировано лично, 62 потребитель обратился за консультацией по телефону, проведено 0 консультаций при помощи электронных коммуникаций, подготовлено 12 претензий, 7 исковых заявлений, 2 обращения в надзорные органы

Структура консультаций представлена в таблице №1.

Направления

Вопросы

Количество обращений

Процессуальные документы

по телефону

лично

электронные коммуникации

претензии

Иски и пр.

обращения в надзорные органы

1

Общие вопросы

2

1

2

Товары

Продажа продовольственных товаров

6

2

1

Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения)

7

15

5

1

Мобильные телефоны

8

11

2

Обувь

5

Парфюмерно-косметические товары

2

Одежда

11

1

Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней

1

Аудио-визуальные изделия и фонограммы

Строительные материалы и изделия

5

Мебель

1

3

2

Двери

1

Пластиковые окна и иные виды окон

1

4

1

Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения

1

1

Игрушки

2

Продажа товаров дистанционным способом

Прочие

6

7

3

2

3

Услуги (работы)

Услуги ЖКХ

2

Долевое строительство жилья

Услуги связи

1

Туристские услуги

1

1

Финансовые услуги

2

Бытовые услуги

1

4

1

Медицинские услуги

1

Образовательные услуги

Транспортные услуги

Услуги общественного питания

Прочие

1

1

Всего:

62

54

12

7

2

Экспертизы

Итого:

116

21

Начальник Консультационного

центра для потребителей ____________ О.А. Анисимова


Вернуться в раздел