Горячая линия: 8-800-300-46-24 
пн-чт 8.00-17.00 (перерыв 12.30-13.30),
пт 8.00-14.30 (перерыв 12.30-13.30)
старше 16

О работе Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области по рассмотрению обращений за 2014 год

22.01.2015 13:36:00

В 2014 году в адрес Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области поступило 7208 письменных обращений, из них 6061 (84 %) – от граждан, 1089 (15 %) - органов государственной власти и местного самоуправления, 32 (0,4 %) - общественных объединений.

Удельный вес поступивших обращений по вопросам защиты прав потребителей составил – 34,4 % (2480), по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 63,5 % (4582).

В структуре обращений по вопросам защиты прав потребителей преобладали обращения в сфере розничной торговли – 39,5 % (981), среди которых ведущее место заняли обращения в сфере торговли непродовольственными товарами.

Наибольший удельный вес среди обращений в сфере оказания услуг населению составили обращения:

- в сфере банковской деятельности – 585 (23,5 %);

- в сфере жилищно-коммунальных услуг – 404 (16,2 %);

- в сфере бытового обслуживания населения – 163 (6,5 %).

В структуре рассмотренных обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения основную долю составили обращения:

- по вопросам нарушения условий проживания в жилых помещениях  – 2348 (51,2 %);

- по вопросам качества пищевых продуктов и продовольственного сырья – 514 (11,2 %);

- по вопросам загрязнения окружающей среды – 434 (9,4 %);

- по вопросам качества питьевой воды и питьевого водоснабжения населения – 404 (8,8 %).

По результатам рассмотрения обращений:

- дано разъяснений в пределах установленной компетенции – 3274 (44,6 %);

- направлено по подведомственности – 1163 (15,8 %);

- проверено в рамках административных расследований – 2890               (39,4 %).

Количество обращений, подтвердившихся в результате проведения проверок и административных расследований, составило 25,3 % от общего числа обращений.

По фактам рассмотрения обращений возбуждено 1956 административных дел, выдано 463 предписания, подано 183 иска с суд по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений.

 

Направить обращение можно в письменном виде в адрес Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области (650992, г. Кемерово, пр. Кузнецкий, д. 24), а также в электронном виде на официальном сайте Управления (42.rospotrebnadzor.ru).


Вернуться в раздел