Горячая линия: 8-800-300-46-24 
пн-чт 8.00-17.00 (перерыв 12.30-13.30),
пт 8.00-14.30 (перерыв 12.30-13.30)
старше 16

О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области за 1 квартал 2015 года

16.04.2015 13:23:00

В Iквартале 2015 года (с 12.01.2015 по 31.03.2015) по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области обратилось 166 граждан, в том числе 93 (56 %) – по вопросам защиты прав потребителей, 73 (43,9 %) – по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Тематика данных обращений:

 

 

Тема обращения

Количество обращений

1

Защита прав потребителей:

 

1.1

продажа технически сложных товаров бытового назначения

29

1.2

продажа текстильных, трикотажных, швейных                   и меховых товаров и обуви

12

1.3

продажа мебели

12

1.4

нарушение правил торговли

23

1.5

оказание бытовых услуг

10

1.6

оказание услуг ЖКХ

2

1.7

оказание услуг общественного питания

5

2

Санитарный надзор:

 

2.1

продажа продуктов питания с истекшим сроком годности, продажа продуктов, содержащих посторонние включения

47

2.2

неудовлетворительные условия проживания в жилых помещениях

8

2.3

неудовлетворительное качество питьевой воды и питьевого водоснабжения населения

14

2.4

условия воспитания и обучения

4

                                                                                                              

Всем заявителям, обратившимся в Управление Роспотребнадзора                   по Кемеровской области с обращениями, даны разъяснения в соответствии               с действующем законодательством, в т.ч. по оформлению письменного заявления и претензии. Оказана помощь 5 потребителям в составлении претензии в адрес продавца.

С начала 2015 года Управлением принято 15 письменных обращений граждан, обратившихся по «горячей линии», из них 4 находятся                                  на рассмотрении. По 11 обращениям проведены проверки. По результатам проверок возбуждено 5 административных дел. На должностных лиц составлены протоколы по статьям 6.3, 6.6, 14.4 ч. 1, 14.7 и 14.15 КоАП РФ, по которым вынесены постановления о наложении административного взыскания в виде штрафа на общую сумму 23500 руб. Заявителям даны ответы о принятых мерах. По 6 обращениям факты не подтвердились.

 

 


Вернуться в раздел